El concepto de Licencia Social de Operación ha surgido en los últimos años de la década de los noventa, principalmente en relación con la industria minera. Se trata de la aprobación legítima que las comunidades otorgan a los proyectos de gran escala que se llevan a cabo en sus territorios.

En la actualidad, las empresas que emprenden proyectos con impactos significativos tanto en lo social como en lo ambiental se enfrentan a un enorme desafío: obtener y mantener la Licencia Social para Operar (LSO) con el fin de lograr su sustentabilidad. Esta licencia no es un permiso físico, sino más bien un respaldo intangible otorgado por la comunidad en la que opera la empresa. Se basa en la aceptación social de las actividades y proyectos de la compañía, y resulta fundamental para su éxito a largo plazo.

Obtener la Licencia Social para Operar no es un trámite sencillo ni algo que se pueda lograr de forma única. Es un proceso dinámico en el cual los impulsores de los proyectos deben colaborar estrechamente con los diversos actores involucrados para alcanzar niveles de empoderamiento y participación que vayan más allá de la gestión tradicional de proyectos. Una vez obtenida la licencia, es esencial mantenerla a lo largo de la vida de los proyectos, lo cual requiere una gestión activa.

¿Cuál es el valor significativo de la Licencia Social para Operar?

La Licencia Social para Operar desempeña un papel crucial por diversas razones. En primer lugar, brinda a las empresas una mayor seguridad y estabilidad al reducir los riesgos y costos asociados con los conflictos sociales derivados de una gestión deficiente en este ámbito. Cuando una comunidad participa activamente y se beneficia de los proyectos, colabora en los esfuerzos de la empresa para que estos prosperen y tiende a generar menos conflictos o bloqueos.

Otro aspecto importante de contar con una Licencia Social para Operar sólida es la notable mejora de la reputación de la organización. Una adecuada gestión de esta licencia demuestra que la empresa es responsable y está comprometida con el desarrollo sostenible, atrayendo a consumidores responsables que exigen que las empresas gestionen de manera adecuada el medio ambiente y las comunidades en las que operan.

La Licencia Social para Operar también abre nuevas oportunidades de negocio. Las empresas que obtienen esta licencia pueden acceder a mercados y clientes nuevos que valoran la sostenibilidad y la responsabilidad social. Además, contribuye al desarrollo sostenible de las comunidades. Las empresas que obtienen la Licencia Social para Operar suelen invertir en proyectos sociales y ambientales que generan beneficios para las comunidades en las que operan.

Resumen del proceso para adquirir la Licencia Social de Operación

Realizar un análisis del contexto:

  • Comprender la situación social, económica, política y ambiental en la que la empresa opera.
  • Identificar a los actores clave con los cuales se debe interactuar para obtener la Licencia Social de Operación, como la comunidad, las autoridades locales, las organizaciones no gubernamentales y otros grupos de interés.
  • Evaluar las expectativas y preocupaciones de estos actores clave.

Establecer una política de Licencia Social de Operación:

  • Definir el compromiso de la empresa con la responsabilidad social y el desarrollo sostenible.
  • Establecer principios claros para la gestión de la Licencia Social de Operación.
  • Designar responsabilidades dentro de la empresa para la implementación de la política de Licencia Social de Operación.

Construir relaciones con la comunidad:

  • Establecer canales de comunicación efectivos con la comunidad, como reuniones públicas, boletines informativos y redes sociales.
  • Fomentar el diálogo y la participación de la comunidad en la toma de decisiones.
  • Demostrar transparencia y rendición de cuentas en todas sus actividades.

Implementar programas de responsabilidad social:

  • Desarrollar e implementar programas que beneficien a la comunidad, como proyectos educativos, de salud, empleo y desarrollo económico.
  • Involucrar a la comunidad en la definición y ejecución de estos programas.
  • Supervisar y evaluar el impacto de estos programas en la comunidad.

Loa desafíos a tener en cuenta

La falta de comprensión por parte de la comunidad respecto a las actividades de una determinada empresa puede contribuir a la generación de desconfianza, debido al conocimiento de experiencias negativas. La imposibilidad de entablar un diálogo con la comunidad también puede desencadenar conflictos a futuro.

Por el lado empresarial, se debe tener en cuenta la capacidad de implementar programas de responsabilidad social para evitar impactos negativos. Asimismo, se deben seguir de cerca los cambios en la legislación o regulaciones que afecten o contribuyan a la gestión de la Licencia Social para operar.

¿Cómo puede Socionaut ayudar a las empresas en Chile obtener la LSO?

Socionaut es una empresa con experiencia en la gestión de la Licencia Social de Operación para proyectos en entornos complejos. Sus consultores tienen experiencia en megaproyectos mineros, petroleros, de infraestructura y energéticos, y han contribuido a lo largo de las diferentes etapas de estos proyectos. Su equipo de expertos puede ayudarle en:

  • Realizar un análisis detallado del contexto para comprender el entorno socioambiental y los actores relevantes.
  • Ayudar a establecer una política de Licencia Social de Operación que refleje los compromisos de responsabilidad social y desarrollo sostenible de su empresa.
  • Asesorar en la construcción de relaciones sólidas y sostenibles con la comunidad a través de una comunicación efectiva y la promoción del diálogo participativo.
  • Desarrollar e implementar programas de responsabilidad social que generen impactos positivos en la comunidad y contribuyan al desarrollo sostenible.

Además, Socionaut puede ayudar a su empresa en:

  • Identificar a los actores clave con los cuales debe interactuar para obtener la Licencia Social de Operación.
  • Desarrollar planes de comunicación efectivos para informar a la comunidad sobre las actividades de su empresa.
  • Implementar programas de responsabilidad social que beneficien a la comunidad.
  • Monitorear y evaluar el impacto de las actividades de su empresa en la comunidad.

Socionaut cuenta con la experiencia y el conocimiento necesarios para brindar apoyo en elaborar y ejecutar proyectos que promuevan la conciencia social relacionados con la obtención de la Licencia Social de Operación, con el objetivo de construir relaciones sólidas con los diversos actores de interés, especialmente las comunidades en las áreas de influencia. Te invitamos a visitar su sitio web para obtener más información sobre cómo pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos de negocio de manera sostenible.